kleines e-Marketing Glossar

A

Ad Impression

Anzahl der Sichtkontakte einer Werbeobotschaft im Internet

Added Value

Mehrwert oder Zusatznutzen eines Produktes oder einer Dienstleistung

Affiliate Marketing

Vorgehensweise eines Online-Händlers, in Form von sichtbaren oder verdeckten Links von Partner-Websites zu mehr Erstkontakten und damit zu Zusatzverkäufen zu gelangen

Affinität

Ein Indexmass zur Bemessung der Eignung eines Werbeträgers zur Ansprache einer bestimmten Zielgruppe

After Sales Marketing

Bestreben des Verkäufers, nach erfolgtem Kaufentscheid des Kunden, diesen in seiner Entscheidung zu bestätigen und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Agglomeration

Siedlungsgebiet einer Stadt unter Einbezug des angrenzenden Vororte

Ambient Media

Alle Werbeformen, welche im Umfeld einer Zielgruppe anzutreffen sind

Ambush Marketing

siehe auch: Guerilla Marketing; schmarotzerhafte Vorgehensweise bei einer Werbekampagne, unter Ausnützung der Werbeaktivitäten der Konkurrenz von deren Erfolg mit zu profitieren

animated GIF

Datenformat für animierte Bilder im Internet meist in Form mehrerer leicht unterschiedlicher Bilder in Reihenfolge, worauf in etwa der Eindruck eines Kurzfilms entsteht

Appeal

Anziehungskraft einer Werbebotschaft

Antizyklische Werbung

Werbemassnahmen, welche nicht dem üblichen Saisonverlauf entsprechen; z.B. Glacé-Werbung im Winter

Apperzeption

aus der Werbepsychologie; bewusste Wahrnehmung einer Werbebotschaft

Audience

Empfängergruppe einer Werbebotschaft; z.B. Leser, Zuschauer

AV Kommunikation

Audio-Visuelle Kommunikation; Wahrnehmung über Hören und Sehen

Awareness

Wahrnehmungsgrad einer Werbebotschaft; auch: Bekanntheit einer Marke beim Zielpublikum

B

Banner

Bildlich gestalteter Balken auf einer Homepage, meist als Kopfzeile einer Seite ausgestaltet

Basiskommunikation

Auf längerfristige Wirkung ausgelegte Form der Kommunikation, meist ohne kurzfristige Inhalte wie Aktionen ect.

Bekanntheitsgrad

Kenntnis über ein Produkt oder ein Marke beim Zielpublikum

Below-the-line Marketing

Marketing- und Verkaufsförderungsmassnahmen welche nicht der klassischen Werbeform entsprechen, z.B. Events, Sponsoring u.a.m.

Benchmark
Benchmarking

Vergleichsverfahren um die eigenen Produkte und Dienstleistungen gegenüber denjenigen der Mitbewerber zu positionieren; schliesst Bewertungsformen, 'Differenciators' u.a.m. mit ein

Blog

Kurzform von Web-Log oder Weblog; öffentlich zugängliches Tagebuch im Internet, meist in Form einer Selbstdarstellung

Branding

Kennzeichnung eines Produktes oder einer Dienstleistung als Marke mit dem Zweck der Wiedererkennung und Unterscheidung

Burn-out
Burn-out-Effekt

bezeichnet die nachlassende Werbewirkung eines Werbemittels

C

Claim

Werbeslogan mit hohem Wiedererkennungswert; beispielsweise "nichts ist unmöglich!", "just do it!"

CPC
Cost per Click

Kosten pro erfolgter Weiterleitung via Link an ein Zielsystem im Internet im Verhältnis zu den Werbeausgaben

CMYK
Farbraum

Cyan (Blau), Magenta (Rot), Yellow (Gelb) und Key (Schwarz). Aus diesen Grundfarben lassen sich alle gewünschten Farben im subtraktiven Farbsystem erstellen

CRM
Customer Relationship Management

Kundenbeziehungspflege; beschreibt alle Massnahmen von der Kundengewinnung bis zur langfristigen Pflege und Werterhaltung der Geschäftsbeziehung

D

Digitale Auflösung

Bit-Genauigkeit bei digitalen Mess- oder Rechenoperationen; je höher die Auflösung, desto besser ist die Darstellung von Halbtonbildern, umso grösser ist aber auch die anfallende Datenmenge

DTP
Desk Top Publishing

Text-, Bild- und Grafikbearbeitung mit Hilfe von Computerprogrammen

E

EAN-Code

Europäische Artikelnummerierung; Barcode/Streifencode auf Produkten, besteht aus einer 13stelligen Zahl,
1 - 2: Landescode
3 - 7: Herstellercode
8 - 12: Produktecode
13: Prüfziffer

E-Mail Marketing

Versand elektronischer Nachrichten an bestehende oder potentielle Kunden, welche dazu ihre Einwilligung gegeben haben; vergleich 'Spam'

Erlebnismarketing

Massnahme der Verkaufsförderung - Promotion - mit dem Ziel, durch Schaffung positiver Erlebnisse beim Zielpublikum das beworbene Produkt ebenfalls positiv darzustellen

Event

Werbeveranstaltung mit emotionalen Reizen, welche den direkten, persönlichen Kundnekontakt ermöglicht

FFF

Kurzform von "Film, Funk, Fernehen"

FAQ

"frequently asked questions" - Sammlung häufig gestellter Fragen im Kontext mit deren themenbezogenen Antworten

Flash

Produkt von Macromedia Inc. zur Herstellung grafischer und funktionell animierter Darstellungen im Internet

Freebies

Fachjargon für gratis abgegebene Produkte und Dienstleistungen

G

Gadget

Werbegeschenk

Give-away

Werbegeschenk

GRP
Gross Rate Points

Masseinheit für den "Werbedruck"; Verhältnis der Werbekontakte zur Zielgruppe; Berechnung:
Nettoreichweite x Durchschnittskontakte = GRP

Grundgesamtheit

Gesamtheit aller Personen, welche durch eine Stichprobe einer Untersuchung repräsentiert werden

Guerilla Marketing

Form der Werbung mit unkonventionellen Methoden, meist infolge kleiner Budgets

HTML

eine textbasiert, deklarative Programmiersprache, welche das Objekt und dessen Darstellung mittels Attributen beschreibt; im Gegensatz zu WYSIWYG "what you see is what you get" Darstellung

Hyperlink

Kurz: Link; Verweis in einem Internet- oder Web-Dokument, welcher zu einer anderen Stelle verzweigt und dessen Verlauf automatisch verfolgt werden kann

I

Impact

Wirkung einer Massnahme

Image

subjektive Vorstellung oder Meinung, welche Dritte über en Produkt, eine Dienstleistung oder eine Marke haben

Infotainment

Wortverbund aus Information und Entertainment; Bezeichnung für eine Kommunikationsform, bei welcher die Informationsvermittlung mit einem Unterhaltungswert verbunden ist

Integrierte Kommunikation

Konzept der Kommunikation, bei welchem die verschiedenen Werb- und Kommunikationsmittel zu einem Ganzen verbunden werden

Interstitial

Bezeichnung für Werbung, die beim Wechseln einer Seite während des Besuchs einer Website als Unterbrechung eingeblendet wird. Die Werbung wird vor dem Aufbau der eigentlichen Seite eingeblendet und gibt nach entsprechender Zeit die gewünschte Seite frei.

Involvment

innere Bereitschaft einer Zielperson für die Botschaft

J

Jingle

Kurze Tonfolge oder Melodie, welche der eigentlichen Botschaft vorangeht; dient der späteren Substitution der Botschaft durch die Melodie ("Pawlowscher Hund")

JPEG
Joint Photographic Experts Group

Komprimierformat für Bilder, bekannt nach der Organisation, von welcher es entwickelt wurde

K

Kernbotschaft

Wichtigste Aussage einer Kommunikationsmassnahme

Keyword-Advertising

Online-Werbung in Suchmaschinen; die Werbung wird nur bei der Eingabe vorab festgelegter Begriffe eingeblendet

KISS

Kurzform von "keep in simple and stupid"; Leitspruch für das Verfassen von Botschaften mit dem Ziel, dass diese leichter und damit von einem breiteren Publikum verstanden wird

L

Launch

englischer Begriff für Lancierung; Freisetzung; Start einer Kampagne oder Veröffentlichung eines Internetauftritts

Layout

Entwurf einer Gestaltungsidee

Lead

Name eines Interessenten, noch ohne dessen konkretes Bedürfnis zu kennen; siehe auch "Prospect"

Leporello

langes, zick-zack gefaltetes Heft, häufig verwendet für Karten, Faltblätter oder Taschenkalender; der Name stammt von der Figur des Dieners in der Oper "Don Giovanni" von Wolfgang Amadeus Mozart

Leuchtwerbung

Werbemittel, welches speziell in der Dunkelheit wirkt, entweder durch Eigenleuchten mit innerer Lichtquelle oder durch äussere Beleuchtung

Listbroker

auch Adressbroker; Verkäufer oder Verleiher von Adresslisten mit Unternehmen oder Privaten, welche dem geplanten Zielpublikum potentiell entsprechen

Low-Budget-Kommunikation

Werbemassnahme, welche mit geringem finanziellen Aufwand umgesetzt werden kann

Low-interest-Product

Produkt, welches beim Käufer geringes Interesse auslöst

MACH Consumer

Erhebung über das Konsum- und Medienverhalten der Schweizer Bevölkerung

Marktanteil

Anteil eines Produktes oder einer Marke am jeweiligen potentiellen gesamten Marktvolumen

Marktnische

Teilmarkt, resp. Ausschnitt aus dem Gesamtmarkt dessen Bedürfnisprofil von aktuellen Wettbewerbern noch nicht (Marktlücke) oder unzureichend (Versorgungslücke) erfüllt wird.

Media Focus

Ermittlung des Brutto-Werbeausgaben der kommerziellen Werbung in den klassischen Werbemedien Print, Radio, Fernsehen, Kino und Plakat

Media-Plattform

Bestimmung der Media-Zielgruppe, der Strategie, dees Media-Mix, der Massnahmen und Mittel, des Budgets und des zeitlichen Einsatzes

Merchandiser

Fachperson, welche Produkte verkaufsfördernd platzieren und alle notwendigen Massnahmen für eine optimale Bewerbung ergreifen

Messen

Veranstaltung, an welche Verkäufer einer Ware oder Dienstleistung diese zur Schau stellen können und potentiellen Kunden erläutern und anbieten können

Me-too Werbung

Werbemassnahme, welche sich an derjenigen ähnlicher Konkurrenzprodukte orientiert

MPEG

Moving Pictures Expters Group; definierter Standard für die Datenkompression von laufenden Bildern

Mund-zu-Mund Propaganda

durch persönliche Kommunikation überbrachte Werbebotschaft; die älteste Form der Werbung

Newsletter

Rundschreiben mit Werbecharakter

NUD's

Kurzform von "new, unique or difficult"; nähere Beschreibung der Eigenschaften, welche ein Produkt aufweisen muss, um dem Kundenbedürfnis zu entsprechen

O

Opazität

Mass für die Lichtundurchlässigkeit von Materialien; Gegenteil der Transparenz

Opinion Leader

Meinungsführer, Meinungsmacher, Statusvorbild; Person oder Institution, welche die Meinungsbildung dritter massgeblich beeinflusst

OTS

"Opportunity to see"; Anzahl der Durchschnittskontakte der Werbemassnahme

P

Permission Marketing

Werbemassnahme, welche das vorgängige Einholen der Bereitschaft zur Entgegennahme der Botschaft beim Empfänger erfordert; siehe auch "SPAM"

Pixel

Kunstwort aus Picture und Element; kleinstes darstellbares Element am Bildschirm

Plazenta-Effekt

Eine auf Erkenntnissen der Werbeinustrie beruhende Täuschung des Konsumenten, die z.B. bei industriell in einer Fabrik hergestellten Backwaren den Eindruck erweckt, ein echtes Hausfrauenerzeugnis zu sein, siehe auch: Mutter-Kuchen, Katzensnack

Prospect

Name eines Interessenten mit näherer Kenntnis seiner Bedürfnisse

POS
Point-of-Sale

Verkaufsstelle, auch "Point of purchase"; auch: Registrierkasse, EDV-gestützes Kassensystem

POI
Point-of-Information

Ort des Informationsbezuges; auch: Informationsgerät

Product Placement

werbewirksame Platzierung von Markenartikeln oder Dienstleistungen in TV- oder Kinoproduktionen

Promotion

Verkaufsförderung durch Werbemassnahmen, welche die Bekanntheit eines Produkts steigern

Pull-Strategie

Werbemassnahmen, welche darauf abzielt, beim Verbraucher eine so grosse Nachfrage zu schaffen, dass diese wiederum wie ein Sog auf das Vertriebssystem auswirkt

Push-Strategie

Werbemassnahme, welche durch Überzeugen des direkten Kunden den Vertrieb fördert

R

Reason why

Grund für das Versprechen eines zu bewerbenden Produkts; z.B. der Reason-why in der Werbebehauptung, dass ein Waschmittel weisser wäscht ist die Chemische Formel, warum es das tut

Reichweite

Prozentsatz der Zielpersonen, welche durch die jeweilige Werbung erreicht wird

RGB
Farbraum

Rot, Gelb, Blau. Aus diesen Grundfarben lassen sich alle gewünschten Farben im additiven Farbsystem erstellen

S

SPAM

unerwünschte, in der Regel auf elektronischem Weg übertragene Nachrichten, die dem Empfänger unverlangt zugestellt werden und massenhaft versandt wurden oder/oder werbenden Inhalt haben

Selektive Wahrnehmung

menschliche Eigenschaft, dass nur ein Teil der Umwelt wahrgenommen und andere bewusst oder unbewusst ausgeblendet werden

Selfliquidator

Produkt oder Dienstleistung, welche zum Selbstkostenpreis abgegeben wird und sich daduch selbst finanziert, jedoch ohne Bruttogewinnbeitrag

Sinus-Milieus

Marketing-Planunsinstrument, welches eine einheitliche Ziegruppendefinition erlaubt im Bezug auf die Lebensauffassung von Personen, Lebensweise, Orientierung an Werten wie Einstellung, Arbeit, Familie, Freizeit, Geld und Konsumverhalten

Skyscraper

Online-Werbemittel im Hochformat, meist rechts vom redaktionellen Teil platziert

Street Credibility

Glaubwürdigkeit eines Produktes oder einer Dienstleistung in einer jungen, urbanen, trendigen Zielgruppe

Streuverlust

Personenkreis, welcher mit der Werbung erreicht wird, jedoch nicht zur avisierten Zielgruppe gehören

T

Teaser

Blickfang

Testimonial

Werbewirksame Aussage eines reellen Kunden über das betreffende Produkt oder der betreffenden Dienstleistung

TKP

Tausend-Kontakte-Preis - Kosten zur Erzielung von 1'000 Kontakten in der avisierten Zielgruppe

Top-Städte Schweiz

Top 3-CH: Zürich, Bern, Basel
Top 5-CH: Zürich, Bern, Basel, Genf, Lausanne
Top 9-CH: Zürich, Bern, Basel, Genf, Lausanne, Luzern, St. Gallen, Winterthur, Lugano

Trendsetter

aus dem Englischen übertragener Begriff für eine einflussreiche Person oder Personengruppe, welche die Werbewirksamkeit einer Massnahme massgeblich beeinflusst

UAP
Unique Advertising Proposition

Einzigartiger kommunikativer, kreativer Unterscheidungsfaktor

USP
Unique Selling Proposition

Einzigartiger Produktvorteil

URL-Marketing

Referenzierung der Internet-Domain in den relevanten Suchmaschinen oder Online-Verzeichnissen

Usability

Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit eines Produkts oder einer Dienstleistung

V

Verkaufsförderung

Massnahmen zur Steigerung des Absatzes durch kurzfristige Kaufanreize, z.B. Aktionen, zeitlich begrenzte Preisreduktionen u.a.m.

Viral Marketing
Epidemic Marketing

Unkontrollierte oder nicht nachvollziebare Verbreitung einer Information über ein Produkt oder eine Dienstleistung innerhalb der Konsumenten- zielgruppe

W

Werbe-Plattform

Beinhaltet die "7 W's":
Was = Botschaft
Wem = Zielgruppe
Wie = Ziel/Tonalität
Womit = Werbeträger/-mittel
Wann = Zeitpunkt
Wo = Zielgebiet
Wieviel = Budget

Werbung

Mittel / Massnahme zur Erhöhung der Bekanntheit eines Produktes oder einer Dienstleistung mit dem Ziel der Absatzsteigerung; Bestandteil des Marketing-Mix. Werbung informiert, differenziert, motiviert, aktualisiert und konkretisiert das Wissen über eine Marke, ein Produkt oder eine Diensleistung

WYSIWYG

Kurzform von "what you see is what you get"; Form der Darstellung eines Objektens in seiner geplanten Umsetzung; im Gegensatz zur deklarativen Beschreibung des Objekts